Objectifs de la formation :
- Augmenter son aisance au téléphone
- Acquérir un vocabulaire professionnel
- Utiliser les techniques de communication
- Gérer les situations délicates
Ouvertures de sessions théoriques et dates plénières 2024 correspondantes :
- Session du 18 juin au 28 juin 2024 – Plénière le 18 juin 2024 (visioconférence) – Evaluations des acquis du 20 au 28 juin 2024 (par internet) – 8 places