Bonnes pratiques d’accueil du patient en centre d’imagerie médicale

• Secrétaires
• Secrétaires médicales
• Secrétaires référentes
• Encadrement de secrétariat

Cette formation se déroule intégralement à distance via l’interface de notre site internet. Elle est donc adaptée aux personnes à mobilité réduite qui peuvent la suivre depuis chez elles ou leur lieu de travail, en utilisant leur propre matériel pour s’y connecter.

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• Mettre en place les bonnes pratiques d’accueil au secrétariat visant à garantir une prise en charge efficiente et sécurisé du patient
• Donner aux intervenants les conduites à tenir et les clés de la conformité d’une prise en charge patient dans le cœur d’activité du secrétariat tout en garantissant la sécurité des parties prenantes

Etre en situation d’accueillir des patients en centre d’imagerie médicale

La durée totale de l’enseignement est de 1 heure.

Il s’agit d’un enseigment par E-learning en 8 vidéos. 

1. Introduction 
2. Place de la secrétaire dans l’organisation – Rôle et mission 
3. Bonnes pratiques d’accueil : Gestion des rendez-vous (1ère partie) 
4. Bonnes pratiques d’accueil : Gestion des rendez-vous (2nde partie) 
5. Bonnes pratiques d’accueil : Accueil physique (1ère partie) 
6. Bonnes pratiques d’accueil : Accueil physique (2nde partie)
7. Le rôle de la secrétaire au-delà de l’accueil
8. Conclusion

évaluation finale (5 min)

La formatrice est qualiticienne et ancienne manipulatrice. Elle maîtrise l’organisation opérationnelle du centre d’imagerie et nous expose les fondamentaux et les bonnes pratiques vous permettant d’appréhender l’accueil des patients. 

Cette formation est à suivre intégralement en e-learning. C’est un ensemble de vidéos commentées par le formateur qui permet de travailler le sujet et acquérir les connaissances. L’attestation de formation est délivrée après la première vision complète du contenu mais l’apprenant peut revenir sur les vidéos autant de fois qu’il le souhaite. Formateur et stagiaires dialoguent via le forum interactif dédié à la formation. 

La version PDF de la formation est mise à disposition dès le démarrage. 

Le stagiaire doit évaluer la formation en fin de parcours via un questionnaire et un champ libre dédié à ses commentaires particuliers, sur la plateforme de formation en ligne.

Indicateurs d’accomplissement : 

• Nombre d’apprenants depuis la création de l’enseignement : 28
• Taux de validation : 89%